Questions fréquentes

Les délais de livraison varient généralement entre 24h et 48h selon votre ville. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Oui, nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire marocain, y compris les grandes villes et les zones éloignées.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir les informations de suivi et connaître l’état de votre livraison.

Actuellement, nous proposons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery).

Vous payez votre commande directement au livreur au moment de la réception, en toute simplicité et sécurité.

Non, aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour ce mode de paiement, sauf indication contraire lors de la commande.

Oui, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.